CHARGE DES OPERATIONS DE GUICHET

Titre du Poste : Chargé des Opérations de Guichet

Département : RESAU -PARTICULIERS & PF

Supérieur immédiat : CA

Objectif du Poste :

L’objectif est d’accueillir, d’orienter la clientèle, de traiter toutes les tâches opérationnelles en agence.

ACTIVITES PRINCIPALES INDICATEURS DE PERFOMANCES

• Gérer le front office de la clientèle : accueil, réception, renseignements et orientation ;
• Effectuer les ouvertures de comptes ;
• Vendre des produits et services ;
• Gérer les chéquiers ;
• Traiter les remises de chèques, saisie des chèques et délivrance de bordereau au client, suivi des classements ;
• Traiter les ordres de virements domestiques, vérification et transmission des virements interbancaires conformes ;
• Traitement des chèques de banque et opérations diverses (divers frais : attestations, relevés de compte, chèques de guichets, mise à disposition, clôture de compte, réouverture de compte etc.…….)
• Approvisionner et suivre les arrêtés GAB ;
• Reporting : Inventaire des incidents opérationnels, des moyens de paiement;
• Rapprochement et suivi des irréguliers
• Gérer les casiers courrier de la clientèle
• Suivi des points de contrôle périodique (PV destructions cartes et chéquiers, registres, …).
• Donner suite aux demandes d’information de la conformité et dans les délais
• Suivre les plans d’action et mise en oeuvre des recommandations des fonctions de contrôle.
• Veiller à la conformité Islamique
• Prendre en charge toute autre tâche émanant de la hiérarchie

Formation exigée et expérience

Minimum de 0 à 3 ans d’expérience bancaire (Stage y compris)

Compétences techniques

Bonne approche commerciale

Activité d’un guichetier

Notions en Monétique

Notions en comptabilité

Carrière :

Compétences Comportementales

Engagement

Communication

Établissement de relations

Endurance

Responsabilité

Esprit d’Equipe

Equité

Intégrité

Objectivité

Respect du Secret Professionnel

Bonne orientation Risque

Bonne orientation client & résultat